Política de Frete e Envios
Logística
e envios
Da nossa base para as suas mãos. Com segurança e precisão.
01 / Território nacional
Envio para todo o Brasil
Operamos com parceiros logísticos de ponta através da plataforma Melhor Envio, garantindo rastreio em tempo real para todo o Brasil.
- Postagem de equipamentos prontos
- Até 2 dias úteis para despacho após a confirmação do pedido.
- Entrega estimada após despacho
- Até 14 dias úteis para recebimento no endereço, variando conforme a região.
Exceção: Drop 01 artesanal sob demanda
ESTE PRODUTO É FABRICADO À MÃO. Devido ao processo artesanal de alta exclusividade, o prazo de fabricação e envio é de até 45 dias úteis. Ao realizar o pedido, nossa equipe inicia a confecção exclusiva da sua peça.
O prazo de despacho de até 2 dias úteis não se aplica aos moletons FIRE, BLACK e WHITE da pré-venda artesanal. O tempo de transporte começa após a postagem.
02 / Sem fronteiras
Envio internacional
A Dilema envia para todo o mundo. Nossa identidade cruza fronteiras para chegar até você.
Os custos de frete internacional, taxas alfandegárias e impostos ficam sob responsabilidade integral do cliente, de acordo com a legislação do país de destino. Os prazos nacionais não se aplicam às entregas internacionais.
03 / Proteção em cada camada
Blindagem logística
Todos os produtos saem da nossa base embalados em camadas duplas de segurança e dentro da Caixa Tática exclusiva da Dilema. Cada detalhe foi pensado para que o seu equipamento chegue intacto, exatamente como foi fabricado para você.
A Experiência Dilema04 / Nosso compromisso
Você nunca sai no prejuízo
Em eventuais ocorrências de extravio ou necessidade de reenvio por falha de logística da transportadora, a responsabilidade e o custo do frete de reenvio ficam inteiramente a cargo da Dilema.
Nosso compromisso não termina na postagem. Assumimos a solução para que o equipamento chegue às suas mãos, sem transferir esse custo para você.
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